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业务需求、用户需求和功能需求有何关联?
Alin|2023-6-17

我们的软件产品或者项目,其需求都有三个层次,业务需求、用户需求和功能需求,除此之外,每个系统还有各种非功能需求。不是很了解的朋友,今天就和我和我们一起来了解一下吧!
  下图是需求层次关系图,软件需求包括不同的层次:
  软件需求的三个层次——业务需求、用户需求和功能需求的区别_软件开发_互联网_市场营销_课课家教育
  业务需求(Business requirement)标志组织或客户高层次的额目标。业务需求通常来自项目投资人、购买产品的客户、实际用户的管理者、市场营销部门或产品策划部门。业务需求描述了组织为什么要开发一个系统,即组织希望达到的目标。使用前景和范围(vision and scope)文档来记录业务需求,这份文档有时也被称作项目轮廓图或市场需求(project charter 或 market requirement)文档。
  用户需求(user requirement)描述的是用户的目标,或用户要求系统必须能完成的任务。用例、场景描述和事件――响应表都是表达用户需求的有效途径。也就是说用户需求描述了用户能使用系统来做些什么。
  功能需求(functional requirement)规定开发人员必须在产品中实现的软件功能,用户利用这些功能来完成任务,满足业务需求。功能需求有时也被称作行为需求(behavīoral requirement),因为习惯上总是用“应该”对其进行描述:“系统应该发送电子邮件来通知用户已接受其预定”。功能需求描述是开发人员需要实现什么。
  如果觉得上面的语言比较难理解,那么下面我们就简单的语言给大家讲解。
  什么是用户需求?什么是功能需求?
  我觉得:用户需求是针对的是人,描述的是用户想做某件事情所遇到的问题,或想满足的欲望;而功能需求针对的是产品,描述是产品如何解决用户所遇到的问题,或如何满足用户的欲望,是方式、方法;
  举个例子:
  用户需求:在决定购买之前,用户想方便的比较一下几个同系列产品,以此在选择的时候做出更明智的决定。
  功能需求:我们可以让用户把购买的商品,都放入“比较栏”,然后用户再点击“去对比”,就会在一个界面同时对比几个产品。
  用户需求是前提条件,功能需求是落下来的产品部分,它是可以交付的。
  值得注意的一点是业务需求,有时候用户需求与业务需求是有矛盾 ,那么个功能需求怎么决定呢?
  举个例子:
  某个商品界面,我发现我的用户不是为了买最便宜的货,我决定产品不把最便宜的商品都展示出来,因为去1、不希望让用户买最便宜货;2、一旦有太便宜的商品,用户就会形成心理落差,觉得贵的商品不值钱(其实贵的商品的性价比比便宜的商品更高);3、我想提高单笔成交订单额度。
  所以我就会只展示相对贵一点的商品。让用户减少选择,就有可能购买价值更贵的商品(业务需求)
  如果把最便宜的商品也展示出来,这对于用户需求来说是有价值的;(用户需求)
  但是还是坚持了“贵一点”的策略,这就是业务需求主导了功能需求;
  业务需求是什么?
  业务需求针对是公司,描述是公司想如何解决用户的问题,如何满足用户的欲望,并将利益最大化。重点是在后面,追求商业可行性与利益最大化。
  不过放心,大部分互联网公司,他的业务需求很简单:让功能需求最大化满足用户需求,不断追求用户体验,黏住用户后,再谋求规模化利润(比如:广告)。
  在软件开发过程中,最为重要的“用户需求”往往和数量巨大的”功能需求“混淆在一起,这会让太多没有直接提供业务价值的需求充斥在需求阶段,这会导致没有突出重点而忽视重要的业务特性,这对业务分析来说是非常有害的。 所以在开发过程中,很有必要加强认识并区分开来。

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